Đơn kiện tập thể chống lại Dell vì quảng cáo sai sự thật về khả năng nâng cấp của máy tính xách tay Alienware

Trong một vụ kiện tập thể được đệ trình lên tòa án quận Bắc California của Hoa Kỳ, chủ sở hữu của một chiếc máy tính xách tay chơi sport Alienware Space 51M R1 cáo buộc rằng Dell đã cố tình lừa dối anh ta bằng những quảng cáo về “khả năng nâng cấp chưa từng có” của chiếc máy tính xách tay này.

Đơn khiếu nại dài 20 trang tuyên bố rằng Alienware đã “xuyên tạc sai các đặc điểm và phẩm chất của Khu vực 51M mà họ biết là không tồn tại”, cáo buộc vi phạm hợp đồng và bảo hành, quảng cáo sai sự thật và các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp theo bộ luật dân sự California.

Cốt lõi của đơn kiện, do nguyên đơn Robert Felter đệ trình là quảng cáo của Alienware tạo ấn tượng rằng chủ sở hữu máy tính xách tay Space 51M R1 2019 có thể nâng cấp lên CPU Intel trong tương lai và GPU Nvidia, như Intel thế hệ thứ 10 sắp ra mắt và Nvidia RTX Tremendous GPU.

Không thể xảy ra với Khu vực 51M R1. Vì các CPU Intel thế hệ thứ 10 đã chuyển sang một ổ cắm mới nên chúng không tương thích với bo mạch chủ Z390 của Alienware Space 51M R1. Dell sau đó đã bán bộ dụng cụ nâng cấp GPU cho R1, nhưng họ đã tối đa hóa với RTX 2080, thay vì các mẫu ‘Tremendous’ nhanh hơn – có nghĩa là bất kỳ ai đã mua máy tính xách tay với RTX 2080 đều không có cách nào để nâng cấp nó.

Phiên bản tiếp theo của máy tính xách tay, Space 51M R2, đã hỗ trợ các bộ nâng cấp cho Tremendous GPU, cũng như CPU ​​thế hệ thứ 10 của Intel.

(Tín dụng hình ảnh: Dell, thông qua Tom’s {Hardware})

Vụ kiện của Felter cáo buộc rằng Dell đã biết khi đưa ra lời hứa về “khả năng nâng cấp chưa từng có” rằng khả năng nâng cấp của 51M sẽ bị giới hạn bởi các yếu tố như bo mạch chủ Z390 đó và đó là một mưu đồ tiếp thị để giúp bán 51M trước khi phần cứng mới hơn xuất hiện. “Dell biết rằng họ phải giải quyết sự do dự của người tiêu dùng khi mua Space 51M R1 ngay trước khi Các thành phần cốt lõi của nó trở nên lỗi thời,” đọc đơn khiếu nại.

Một luật sư cho nguyên đơn nói với Tom’s {Hardware} rằng “Quảng cáo của Dell với công chúng không đặt ra bất kỳ hạn chế nào đối với khả năng nâng cấp của máy tính xách tay” và Dell “không bao giờ tiết lộ rằng những người có CPU và / hoặc GPU thông số kỹ thuật cao nhất rằng thiết bị của họ sẽ không có thể nâng cấp. “

Chúng tôi đã liên hệ với Dell; công ty nói rằng họ không bình luận về các vấn đề pháp lý. Bạn có thể tìm thấy bản sao của đơn khiếu nại tại đây.