Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên bảo hành máy điện thoại 
|
|---|
CDMA |
Quan tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông ngành điện, Công ty Điện lực 3 có kế hoạch đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên làm công tác bảo hành máy điện thoại. Chương trình đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên bảo hành máy điện thoại do Trung tâm Viễn thông & CNTT triển khai thực hiện trong tháng 3 năm 2010. Trong đó, mỗi lớp được tổ chức tại từng Điện lực sẽ diễn ra từ 2 đến 3 ngày tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của từng đơn vị.
Nội dung chương trình đào tạo tập trung vào các tình huống thực tế, các lỗi hỏng hóc phần cứng, phần mềm thường gặp và cách khắc phục đối với các loại thiết bị đầu cuối hiện đang lưu hành trên thị trường. Học viên tham dự lớp đào tạo là nhân viên bảo hành máy điện thoại tại các Điện lực và Chi nhánh điện sẽ được thực hành sửa chữa phần cứng và cài đặt lại phần mềm đối với các tình huống hỏng hóc thực tế dưới sự hướng dẫn của cán bộ Trung tâm Viễn thông & CNTT trực thuộc Công ty.
Ngoài ra, khóa đào tạo này còn là cơ hội để nhân viên làm công tác bảo hành tại các đơn vị giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau; đồng thời, qua đó đánh giá lại khả năng bảo hành máy điện thoại của từng đơn vị để kịp thời đưa ra biện pháp khắc phục, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh của viễn thông ngành điện. Trần Đình Khoa (Theo pc3.com.vn) |